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Jede Bestellung bei Dotti's ist verbindlich. Daher werden alle Artikel mit ausreichend Fotomaterial und möglichst genauer Beschreibung aufgeführt. Ausserdem beinhalten alle Artikelbeschreibungen eine Vermassung der Ware, die vor dem Kauf mit den eigenen Massen gegen geprüft werden sollten, damit Umtausch und Retournierung möglichst vermieden werden können. Grundsätzlich ist der Umtausch ab einem Bestellwert von CHF 30.- möglich. Hiervon ausgeschlossen sind die Versandkosten.

Bei von der Bestellung abweichenden oder durch den Transport beschädigten Lieferungen wird selbstverständlich anstandslos erstattet. Umtausch, Warenretournierung und Mängelrüge müssen Dotti's schriftlich innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Nach dieser Frist gilt die Ware als genehmigt.